اداره ی امور اجتماعی در صورت دریافت چنین گزارش
لازم میداند معلومات خود در مورد وضعیت آن کودک هرچه بیشتر بسازد.
اولین تصمیمی که گرفته می شود آن است که آیا وضعیت کود ک تا چه حد جدی است
و آیا او نیاز به محافظت عاجل دارد یا خیر.
این وضعیت می تواند ناشی از خشونت جد ی در خانواده باشد
که د ر آن صورت کودک باید هرچه زودتر ا زاین حالت نجا ت داده شود.
اما در بیشتر موارد وضعیت عاجل نیست.
در آن صور ت مسئول اداره ی امور اجتماعی با کودک
و والدینش به تماس می شود
تا در مورد گزارش داده شده معلومات خود را دقیق بسازند.
مشاور ادار ه ی امور اجتماعی همچنین نیاز دارد با فرد گزارش دهنده نیز صحبت کند.
در بیشتر موارد تماس اداره ی امور اجتماعی بعد ا ز همین گفتگو ها پایان می یابد.
اما در صورتی که تشویش در مورد کودک دقیق شود،
اداره ی امور اجتماعی بررسی دقیق را آغاز می کنند
و با کودک و والدینش به گفتگو ها ادامه میدهد.
هدف بررسی این است تا اداره ی امور اجتماعی به نتیجه برسد
که آیا کودک و یا والدین به کمک اداره نیاز دارد یاخیر.
کودک و والدین به غیر از پاسخ به پرسش
در مورد وضعیت و نیازمندی خو د شان می توانند
در مور د این روند پرسش هایی را هم داشته باشند.
مسئول اداره ی اموراجتماع ی نیاز دارد از همه کسانی که با کودک
در تماس استند طو ر مثال نزدیکان، کارمندان مکتب کودکستان
ویا دیگر کسانی که با خانواده آشنایی دارند، تماس داشته باشند.
اداره ی امور اجتماعی اجازه ندارند د ر مورد کودک
و خانواده اش و اتفاقی که افتاده به کسی معلومات بدهد.
در صورت نیاز همه ی این جریان می تواند به کمک ترجمان انجام شود.
خانواده در صورت ی که خواسته باشد،
می تواند فرد دلخواه شان را به عنوان حامی با خود داشته باشد.